Amazonプライムビデオにログインできないときの対処法

Amazonプライムビデオのログイン方法

Amazonプライムビデオのログイン方法は、パソコンとスマホで異なります。特にパソコンからログインする方法は少々わかりにくいです。そこで、これからパソコンとスマホのログイン方法をそれぞれ見ていきましょう。

パソコンの場合

パソコンの場合のログイン手順は以下の通りです。

1．Amazonプライムビデオのページにアクセスする。

出典：https://www.amazon.co.jp/ref=nav_logo

2．画面上の「アカウント＆リスト」をクリックする。

出典：https://www.amazon.co.jp/ref=nav_logo

3．「ログイン」をクリックする。

出典：https://www.amazon.co.jp/ref=nav_logo

4．Eメールか携帯電話番号を入力する。

出典：https://www.amazon.co.jp/ref=nav_logo

5．「次へ進む」をクリックする。

出典：https://www.amazon.co.jp/ref=nav_logo

6．パスワードを入力する。

出典：https://www.amazon.co.jp/ref=nav_logo

7．「ログイン」をクリックする。

出典：https://www.amazon.co.jp/ref=nav_logo

スマホの場合

スマホの場合のログイン手順は以下の通りです。

1．Amazonプライムビデオのアプリをタップする。

 

2．Eメールか携帯電話番号と、パスワードを入力する。

出典：https://www.amazon.co.jp/ref=nav_logo

3．「ログイン」をタップする。

出典：https://www.amazon.co.jp/ref=nav_logo

Amazonプライムビデオにログインできないときの対処法

「Amazonプライムビデオで動画を見たいのに、ログインできない」とお困りではありませんか？ログイン方法はシンプルですが、さまざまな原因によりログインできなくなります。

ここからは、今すぐに動画を楽しめるように、ログインできない原因と対処法を見ていきましょう。

対処法①アプリをインストールする

Amazonプライムビデオをスマホやタブレットで視聴したい場合、アプリをインストールする必要があります。また、すでにアプリをインストールしている場合でも、アプリのバージョンが古いことにより、ログインできないことも考えられます。

以下に該当する方は、まずはアプリをインストールしてください。

iOSをご利用の方は「App Store Amazonプライム・ビデオ」から、Androidをご利用の方は「Google Play Amazonプライム・ビデオ」からアプリをインストールできます。

対処法②ログイン情報に誤りがないかを確認する

ログイン情報に誤りがある場合、Amazonプライムビデオにログインできません。そのため、メールアドレスやパスワードを正しく入力できているかご確認ください。

よくある入力ミスとして以下が挙げられます。

上記に注意して、入力ミスがないかご確認ください。

また、メールアドレスやパスワードを忘れることもあると思います。メールアドレスを忘れた場合は、「Support Options & Contact Us」に問い合わせることで確認できます。パスワードを再発行する方法は「パスワードの再設定」をご覧ください。

対処法③アカウントのログイン状況を確認する

Amazonプライムビデオでは、1つの端末で複数のAmazonアカウントにログインできません。

例えば、1つのタブレットを家族で一緒に利用している場合、すでに家族内の誰かのアカウントでログインしているケースが考えられます。その場合は、ログイン中のアカウントをログアウトさせた後に、自分のアカウントでログインしてみてください。

対処法④通信状態を確認する

インターネットの通信状態が悪い場合、Amazonプライムビデオにログインできないことがあります。以下の症状が発生していないか確認してください。

上記に1つでも当てはまる場合は「【初心者向け】ネットがつながらないときに確認すべき7項目」をご覧ください。

対処法⑤支払い状況を確認する

Amazonプライムの支払いができていない場合、ログインできません。例えば以下のような状況が考えられます。

クレジットカードやデビットカードの支払い状況に不備がありそうな場合は、支払い状況を確認してください。

対処法⑥ログインするデバイスを変える

どうしてもログインできない場合は、別のデバイスに変更してみましょう。別のデバイスでログインできた場合、最初に利用したデバイスに不具合がある可能性が高いです。

その場合は、最初に利用したデバイスを再起動したり、アプリを再インストールしたりすると解決する可能性があります。

それでもAmazonプライムビデオにログインできないときは？

これまでご紹介した対処法を試してもログインできない場合は、「Support Options & Contact Us」からAmazonヘルプセンターにお問い合わせください。なお、チャットやメール、電話などの問い合わせ手段があります。

Amazonプライムビデオのログインに関するよくある質問

英語表記のログイン画面を日本語にするには？

Amazonプライムビデオのアプリからログインした場合、英語表記になることがあります。その場合の明確な原因や対処法はAmazon公式では明記されていません。

しかし、ブラウザからAmazonプライムビデオを開き、そこからアプリにログインすると英語表記から日本語表記に戻った事例があります。どうしても日本語表記にならない方は、こちらの方法を試してください。

ブラウザからアプリにログインする手順は以下の通りです。

ログイン数に上限はある？

Amazonプライムビデオには、ログイン数の上限はありません。デバイスの台数制限なしに視聴できます。ただし、以下のような制限はあります。

無制限にログインできたとしても、同時視聴数は最大3台です。そのため、1アカウントを4人以上で共有する場合はご注意ください。

Amazonプライムビデオの詳しい口コミ評判について知りたい方は、「Amazonプライムビデオの口コミ評判はどう？メリットやデメリットを徹底解説！」をご覧ください。