dTVにログインする方法！できないときの対処法を6つ紹介！

dTVにログインする方法

NTTドコモが運営する動画配信サービスであるdTVを利用するには、まずはログインする必要があります。

そしてdTVにログインするには、事前に会員登録をする必要があります。dTVに登録していない方は「dTVの会員登録の方法と注意点を徹底解説！できないときの対処法は？」をご覧ください。

会員登録した後に、以下の手順を実行するとログインできます。

1.dTV公式サイトへアクセスする

出典：https://pc.video.dmkt-sp.jp/

2.「ログイン」のボタンをクリックする

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3.アカウントIDを入力し、「次へ」をクリックする

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4.パスワードを入力し、ログインする

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5.ログイン完了

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dTVにログインできない原因と対処法

上記の手順通りにしても、dTVにログインできないことがあります。それには、IDの入力ミスやデバイスの登録台数などさまざまな原因が考えられます。

今すぐログインできるように、ここからはdTVにログインできない主な原因と対処法をご紹介します。

登録状況に問題がある場合

dTVの登録状況に問題がある場合、ログインできません。最初に、dTVの会員登録が完了しているかを確認してください。

入力事項に誤りがあったり、空欄があったりすることでdTVの登録手続きが完了していない可能性があります。

また、最終確認の画面の「登録」ボタンを押さずにブラウザを閉じてしまったり、「登録」ボタンを押したものの通信が完了する前にページを離れてしまったりすると、登録手続き完了にならないことがあります。

登録が完了しているかどうかは、「My docomo」から以下の手順で確認できます。

1.My docomoページ下部にある「ご契約内容」をクリックする

出典：https://pc.video.dmkt-sp.jp/

2.「ご契約中の主なサービス」を確認する

出典：https://pc.video.dmkt-sp.jp/

「dTVチャンネル」の横のボタンが「解約」となっていれば契約ができていますが、「申込」であれば未契約の状態です。

ID・パスワードに問題がある場合

ID・パスワードに問題がある場合、dTVにログインできません。メールアドレスとパスワードの入力が間違っていないか再度確認してください。

よくあるミスとして、大文字と小文字を間違えていたり、意図せずスペースが入っていたりすることが挙げられます。

dアカウントのID・パスワードを忘れた場合は、再設定をする必要があります。ドコモユーザーの方は「ID/パスワードをお忘れの方」から、ドコモユーザー以外の方は「ID/パスワードを忘れた方」から手続きできます。

IDやパスワードを何度も間違えると、画面に「ロック中」と表示されます。ロック画面を解除するには、ドコモユーザー以外の方は以下の手順で行えます。

1.dアカウントの「ID/パスワードを忘れた方」にアクセスし、「パスワードをお忘れの方」をタップする

出典：https://pc.video.dmkt-sp.jp/

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2.「ドコモの回線をご契約されていないお客様」をタップする

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3.「ID/パスワードを忘れた方」をタップし「パスワードを再設定する」をタップする

出典：https://pc.video.dmkt-sp.jp/

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4.IDの欄に登録したメールアドレスを入力し、表示された文字を入力する

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5.「メールを送信する」をタップする

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6.届いたメールに記載された仮パスワードを確認する

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7.仮パスワードと新しいパスワードを入力し「パスワードを再設定する」をタップする

出典：https://pc.video.dmkt-sp.jp/

デバイスの登録台数に問題がある場合

1アカウントで登録できるデバイスの登録台数が上限を超えた場合、ログインできなくなります。なおdTVでは、1アカウント最大6台までデバイスを登録できます。

登録デバイスが6台以上の場合、登録済みのデバイスを削除することで、新しいデバイスを利用できるようになります。

登録デバイスの削除方法は以下の通りです。

端末・アプリに問題がある場合

端末やアプリに問題がある場合には、dTVにログインできません。その場合、端末やアプリをアップデートすることでログインできるようになることがあります。そのため、最新版がリリースされていないか確認しましょう。

また、dTV非対応のデバイスや環境を利用している可能性もあります。その場合は、デバイスや環境を変更する必要があります。dTVの推奨環境や対応端末を知りたい方は「dTV対応機種一覧」をご覧ください。

通信環境に問題がある場合

通信環境が悪い場合、dTVにログインできないことがあります。通信環境が悪くなる原因はさまざまあります。

例えば、インターネット回線事業者がメンテナンスをしている場合、通信環境が悪くなります。利用中のインターネット回線事業者の公式サイトにアクセスして、メンテナンス情報や障害情報を確認してください。

インターネット回線のIPアドレスがIPv4の場合、回線混雑時に通信速度が遅くなります。IPv6に変更することで通信速度が改善することがあるため、設定の変更ができないか各プロバイダに問い合わせてみましょう。

無線LANで複数台の電子機器を接続している場合、通信環境が悪くなることがあります。その場合、使っていないスマートフォンやタブレット、ラップトップなどのWi-Fiをオフにすることで改善することがあります。

dTVサーバーに問題がある場合（コード9000）

dTV側のシステム障害が起こっている場合、dTVにログインできないことがあります。

その場合、「ユーザ情報の取得に失敗いたしました。しばらくたってから再度お試しください。[コード : 9000]」というメッセージがログイン画面に表示されます。

dTV側のトラブルですので、ユーザー側で改善する方法はありません。dTV側のシステム障害は、公式Twitterでアナウンスされることが多いです。

それでもdTVにログインできないときは？

これまでご紹介した方法を試してもdTVにログインできない場合、公式サイトに問い合わせてください。公式サイトには電話とSMSでの問い合わせ方法があります。

電話がかけられない公共交通機関内の中や電話が苦手な方は、SMSで問い合わせることをおすすめします。ただし、SMSで問い合わせるためにはdアカウントへのログインが必要です。

SMSでお問い合わせしたい方は、dアカウントにログインしてから「dTVよくある質問・お問い合わせ」にアクセスしてください。

dTVのログインに関するよくある質問

dTVにログインするとお金はかかる？

dTVにログインするだけでは、料金は発生しません。月額料金以外の料金が発生するのは、作品をレンタルした際です。

作品をレンタルするかどうかは、利用の際に確認画面が出るようになっているため、意図せず再生されてしまうこともありません。

dTVを利用するときに毎回ログインを求められるのはなぜ？

IDの使い回し防止のため、毎回ログインを求められることがあります。また、ログインするデバイスや繋ぐインターネットを変更した場合、再ログインが必要になります。

毎回ログインするのが大変な場合は、使用するデバイスとネットの回線を固定することをおすすめします。例えば、アプリ起動時のみモバイル回線を利用して、動画再生前にWi-Fi回線に切り替えるという方法でデバイスとネットの回線を固定することができます。