U-NEXT エラー 見れない 映らない
ポイントエニタイムバナー_728x90

1位 U-NEXT

  • 配信数20万本以上(見放題作品数No1)、70誌以上の雑誌が読み放題
  • 4台の端末から同時視聴可能で、家族利用にもおすすめ!
  • ポイントエニタイムからの申し込みで、今なら840円分のポイントゲット!

2位 DAZN

  • 年間7,500以上の試合を視聴できるスポーツチャンネル
  • プロ野球やJリーグ、格闘技などを月額1,750円で見放題
  • ポイントエニタイムからの申し込みで、1,500円分のポイントゲット!

3位 WOWOW

  • 音楽の独占ライブ配信やテニスの4大大会など、他では見れない作品が目白押し
  • 最新映画の配信が早いので、映画好きな方におすすめ!
  • ポイントエニタイムからの申し込みで、3,000円分のポイントゲット!

U-NEXTで楽しみにしていた作品を視聴する際に、急にエラーコードが出て困っていないでしょうか?急に視聴できなくなると焦ってしまいますよね。

急に見たことない数字が出てきて意味がわからず非常に困っています...!

 

それらの数字にはそれぞれ意味があり、適切に対処することですぐに解決できます!

 

 

この記事を読むと、U-NEXTを問題なく視聴できるようになります。

U-NEXTで頻繁にエラーが起きてしまう方は、他のVODサービスを検討してみてはいかがでしょうか。以下の記事で、おすすめの人気VODサービスをランキングでご紹介していますので、ぜひご覧ください。

【2021年】人気の動画配信サービスを徹底比較!VOD(ビデオオンデマンド)おすすめランキングTop12
2020.12.28
年々動画の視聴に際して、DVDのレンタルサービスやケーブルテレビの代わりにVOD(動画配信)サービスを利用する人が増えています。 VODは非常に便利なサービスなので、ぜひ利用してみたいのですが種類が多くてどれを選んだらいいのかわかりません...! VODサービスを選ぶ際には、4つのポイントがありま...…
もっとお得にVODを楽しもう!
  • ポイントサイトの「ポイントエニタイム」を経由すると、U-NEXTやDAZN、WOWOWなどの人気動画配信サービスをお得に試せる!
  • 換金は300円から!貯まったポイントは、現金やAmazonギフト券、ANAマイルなどと交換できる!
  • メディア実績多数!SSL化でセキュリティ対策もOK
  • 2分で無料登録完了!迷惑メールや営業電話などは一切なし(解約も簡単)

U-NEXTのエラーコード一覧|3016や462などの意味と対処法まとめ

U-NEXTをいますぐ視聴できるように、U-NEXT視聴中のエラーコードの意味と対処法をこの記事で解説しています。

「エラーコードの意味だけ知りたい」という方のために、下記表に主なエラーコードの意味と対処法をまとめましたので、参考にしてください。

エラーコード 意味 対処法
462 1つのアカウントで同時に複数機器での再生はできないが、他の端末で再生中になっている 利用しているすべての端末で一度ログアウトして入り直す・少し時間を置いて再生する
3016 対応していないブラウザのため、再生できない パソコンのOSを最新バージョンへアップデートしてから、利用しているブラウザを最新バージョンへアップデートし再生する・他の対応ブラウザを使って視聴する
11 アプリにログインされていない アプリへログインしてから試す・ログアウトしてから再度ログインする・アプリを削除し、再インストールする
6003,6030,6031 動画をパソコンで再生するためのプラグイン「Silverlight」の不具合 ページをリロードする・パソコンを再起動する

U-NEXTが見れない・再生できない原因と対処法

U-NEXTが見れないときの原因には、大きく分けて以下の4つがあります。


U-NEXTが見れない原因

ここからは、それぞれの対処法を見ていきましょう。

利用状況に問題がある場合

まずはU-NEXTのシステムの問題なのか、ユーザー側の問題なのかを見極めなければなりません。

利用状況に問題があると考えられる場合には、以下3点を確認しましょう。


利用状況に問題がある場合に確認したいポイント

同時視聴数を確認する(同時再生エラー)

U-NEXTでは、1アカウントで最大4台のデバイスで同時視聴が可能です。そのため、5台以上のデバイスで視聴していないか確認しましょう。

なお4台まで同時視聴することはできますが、同じ作品を同時に再生できない点に注意しましょう。

支払い状況を確認する

支払いが完了していない場合は、アカウントが停止になってしまいます。

登録したクレジットカードの有効期限が切れている場合やキャリア決済にして携帯代金を支払い忘れた場合などにはU-NEXTへの支払いが滞ってしまいます。

そのため、カード明細やアカウント情報から支払い状況を確認しましょう。

国内から利用する

U-NEXTは、日本国内からでないと利用できません。そのため、海外旅行にでかけた先でU-NEXTを利用したいと思っても視聴できません。

サービスのご利用は日本国内に限ります。
※海外でのご利用はサポート対象外です。

また海外のブラウザからは利用できないため、対応ブラウザをご利用ください。

通信環境に問題がある場合(通信エラー)

通信環境に問題がある場合にも、U-NEXTを視聴できなくなってしまいます。通信環境に問題があると考えられる場合は、以下3点の対処法をお試しください。


通信状況に問題がある場合の対処法

通信速度を確認する

通信速度が遅い場合には、作品を再生できなかったり、再生途中で止まってしまったりすることがあります。

U-NEXTでは最低1.5Mbps以上の通信速度での利用が推奨されていますので、インターネットの速度を確認しましょう。通信速度はFASTで測定できます。

デバイス パソコン スマホ、タブレット Android TV、U-NEXT TV
標準画質 1,5Mbps以上 1,5Mbps以上 1,5Mbps以上
高画質 3,0Mbps以上 3,0Mbps以上 3,0Mbps以上
4KHDR 15Mbps以上

通信速度の速い契約をしていたとしても、周辺環境や回線の混雑状況によって通信速度が一時的に遅くなることもあります。

無線チャンネルを変更する

利用中の無線チャンネルを変更することで通信環境が改善することもあります。

他のデバイスを複数接続しているために通信制限がかかっていたり、チャンネルの回線が混み合っていたりするためです。その場合、5GHz帯を利用することで、安定した接続を期待できます。

Wi-Fi中継機を利用する

通信環境が安定しないと感じられる場合は、Wi-Fi中継機を利用してみるのもおすすめです。

Wi-Fi中継機を使うことで、ルーターから距離が離れていても電波がつながりやすくなるでしょう。

多く用いられている2.4GHzの周波数帯には、他の機器の電波や電子レンジなどの電波も飛び交っているため、ルーターから離れている場所では通信が不安定になりがちです。

Wi-Fi中継機を使って、自室で快適に視聴しましょう。

OSに問題がある場合

OSに問題がある場合、U-NEXTが視聴できなくなってしまいます。OSに問題があると考えられる場合は、以下2点の対処法をお試しください。


OSに問題がある場合の対処法

デバイスを再起動する

OSになんらかのエラーが発生している場合は、デバイスを再起動することで大半の問題が解決されます。そのため、利用中のデバイスを一度再起動してみましょう。原因が不明のときはまず始めに試してみてください。

推奨OS(mac・Windows)に変更する

利用中のデバイスが推奨OS(mac・Windows)であるかを確認しましょう。それぞれの推奨OSは「iOSは11以上」「Androidは5.0以上」です。バージョンが古い場合には、アップデートしてOSを変更してから再起動してください。

11月中旬以降に順次サポートを終了いたしますので、対象のデバイスをご利用のお客様におかれましては、 iOSは 11 以上、Androidは 5.0 以上へOSのアップデートをお願いいたします。
尚、サポート対象外となったバージョンのOSでもU-NEXTアプリは一定期間ご利用いただけます。
但し、以降は機能のアップデートなどはおこなわれず、動作も保証されません。

ブラウザに問題がある場合

ブラウザに問題がある場合も、U-NEXTが視聴できなくなってしまいます。ブラウザに問題があると考えられる場合には以下2点の対処法をお試しください。


ブラウザに問題がある場合の対処法

不必要なタブを閉じる

ブラウザに表示されているタブが複数ある場合には、不必要なタブをすべて閉じましょう。現在メインで操作していなくても、タブが開かれているとパソコンはそのページを常に読み込んでおこうとするため、メモリが圧迫されてしまいます。

推奨ブラウザに変更する

推奨されていないブラウザを利用していると、再生できないことがあります。利用中のブラウザが以下の推奨ブラウザのリストに含まれているかご確認ください。

Windows Mac
・Google Chrome
・Firefox
・Edge
・Internet Explorer 10.0以降
・Google Chrome
・Safari
・Firefox

リスト外のブラウザを利用していた場合は、推奨のブラウザに変えることで視聴できる可能性があります。

\31日間無料!2,000円分のポイントゲット!/

ポイ活サイト『ポイントエニタイム』経由で登録すると、ポイントがもらえる!

ポイントは様々な物に交換できるため、通常登録よりも断然お得!

U-NEXTが見れない・再生できないに関するよくある質問

U-NEXTが「見れない」・「再生できない」ことに関するよくある質問は、以下の2点になります。

その他(アダルト作品)が見れないのはなぜ?

その他(アダルト作品)を視聴したいのに、メニューに表示されなかったり、再生できなかったりすることがあります。その原因として、アプリから視聴しようとしてたり、ペアロックがオンになっていたりすることが考えられます。

アダルトなアプリは規約上公開できないため、アプリからはその他を視聴することはできず、メニューにも表示されません。

そのため、その他作品を視聴したいときはブラウザからログインしましょう。

またペアロックを解除するには、以下の手順でおこないます。


ペアロックを解除手順
  • メニューから「アカウント」を開く
  • 「ペアレンタルロック」を選択する
  • 「OFF」に丸をつけて「次へ」を選択する
  • セキュリティコードを入力して「次へ」を選択する

1.メニューから「アカウント」を開く

画像_ペアレンタルロック解除_1

 

2.「ペアレンタルロック」を選択する

画像_ペアレンタルロック解除_2

 

3.「OFF」に丸をつけて「次へ」を選択する

 

4.セキュリティコードを入力して「次へ」を選択する

画像_ペアレンタルロック解除_ 4

ダウンロード動画が再生できないのはなぜ?

ダウンロード動画が再生できない場合は、再生期限切れの可能性が高いため、まずは再生期限を確認してください。

すでにダウンロードしてある作品だったとしても、期限切れの作品を再生するには期限の更新が必要です。

覚えておきたい点として、再生期限はダウンロード開始時点から最長48時間です。

しかし作品により期限が異なることもあるので、ご注意ください。

ダウンロード再生期限が過ぎている可能性があります。インターネットに接続し、期限を更新してください。
※ ダウンロード再生期限(ダウンロード開始時点から最長48時間)があります。期限は作品によって異なります。
※ ダウンロード再生期限を更新する場合は通信が発生します。

\31日間無料!2,000円分のポイントゲット!/

ポイ活サイト『ポイントエニタイム』経由で登録すると、ポイントがもらえる!

ポイントは様々な物に交換できるため、通常登録よりも断然お得!

それでもU-NEXTを見れない・再生できないときは?

上記のような原因と対処法をすべて確認しても視聴できないこともあります。さまざまな手段を試したのにU-NEXTを見れない・再生できないときに確認したいこと、対処法を見ていきましょう。


どうしてもU-NEXTが見れないときの対処法

サーバーメンテナンス状況を確認する(サーバーエラー)

U-NEXTでは不定期にサーバーメンテナンスをおこなっており、メンテナンス中はU-NEXTが利用できなくなります。

メンテナンスの日時は事前に公式サイトの「お知らせ」で告知しているので、その日時に当てはまっていないか確認してください。

サポートセンターに問い合わせる

対処法をすべて試し、メンテナンス中でもないのにどうしても解決しない場合は、サポートセンターに問い合わせましょう。

ただし問い合わせをする場合には、回答までに時間がかかります。すぐに問題を解決したい方は、最初に「U-NEXT ヘルプセンター 再生」を確認して、再度状況をチェックするのがおすすめです。

U-NEXTにお問い合わせをしたい方は「お問い合わせ」をご覧ください。

       
ポイントエニタイムバナー_728x90
VODの関連記事
  • アイキャッチ_5
    【韓流ドラマ全話無料】太陽の末裔を第1話から無料視聴できる動画配信サイトまとめ|Dailymotion、パンドラなどの違法サイトに注意
  • アイキャッチ_4
    【韓流ドラマ全話無料】主君の太陽を第1話から無料視聴できる動画配信サイトまとめ|Dailymotion、パンドラなどの違法サイトに注意
  • アイキャッチ_3
    【日本語吹き替え対応】韓国ドラマを無料視聴できる動画配信サイトまとめ|Dailymotionや9tsuなどの違法サイトに注意
  • アイキャッチ_2
    プロ野球中継を無料で見れるスマホアプリ5選!おすすめのアプリはこれ
  • アイキャッチ_1
    プロ野球中継を無料視聴するには?インターネット動画配信サイトのライブ中継がお得!
  • アイキャッチ_12
    【アニメ全話無料】Re:ゼロから始める異世界生活(リゼロ)の第1期・第2期を第1話から無料視聴できる動画配信サイトまとめ|アニチューブやアニポなどの違法サイトに注意