ABEMA（旧AbemaTV）が見れない・映らない・繋がらないときの対処法まとめ｜テレビやアプリで見れなくなったら？

「ABEMA（旧：AbemaTV）の続きを見ようと思ったのに見れない...」と困ってはいないでしょうか？

 

 

 

ABEMAが見れない・映らない・繋がらないときに今すぐ確認したいこと

はじめに、ABEMAが見れない・映らない・繋がらないときに今すぐ確認したいことを3点見ていきましょう。

システム環境が対応しているか

ABEMAが見れないときは、システム環境が対応しているかを確認してください。公式ホームページには、推奨環境外での利用では動作しないことがあると記されています。

※推奨環境外のOS、デバイスでのご利用は正常に動作を行わない可能性がありますのでサポート外とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

ABEMAを利用できるデバイスは？

デバイス	推奨OS	推奨ブラウザ
パソコン	Mac OS X 10.10以降 Windows 8.1以降	MAC Safari最新版、Google Chrome最新版 Windows Microsoft Edge最新版、Google Chrome最新版
iPhone / iPad	iOS 14.0以降	Safari最新版
Android	Android 5.0以降	Google Chrome最新版、WebView最新版

ABEMAをアプリから視聴する場合の対応環境は以下の通りです。

デバイス	推奨OS
iPhone / iPad	iOS 14.0以降
Android	Android 5.0以降
Fireタブレット	Fire OS 5.6.0以降
Nintendo Switch	-

通信環境（Wi-fi）が良いか

通信環境が悪い場合、ABEMAの作品を再生できないことがあります。また、再生中に頻繁に止まります。そのため通信速度が遅い場合は画質を調整して通信量を抑えるようにすると良いでしょう。

画質	1GB（ギガバイト）あたりの再生時間
通信節約モード	約10時間
最低画質	約5時間
低画質	約4時間
中画質	約3時間
高画質	約1.5時間
最高画質	約1時間

また、インターネット回線が混み合う時間を避けて再生することで快適に視聴できることもあります。例えば、平日17:00~24:00や休日は混み合います。それらの時間帯を避けることで快適に視聴できる可能性があります。

サーバー状況に支障がないか

Abema TVでシステム障害が起きていたり、サーバーメンテナンスが行われていたりする場合にも作品を視聴できません。

原因不明な視聴エラーが生じる際には、公式サイトや公式Twitterを確認してみましょう。またご自身のTwitterからも検索機能を用いて、同様の状態が多く起こっていないか確認してください。

ABEMAがテレビで見れない・映らない・繋がらないときの対処法

ABEMAが「テレビ」で見れない・映らない・繋がらないときの対処法は、以下の通りです。

Chromecast（クロームキャスト）を確認する

クロームキャストを利用している場合は、デバイスの接続不良でインターネット回線またはスマホに繋がっていないと、番組を視聴できないことがあります。

そのような場合は以下3点の対処法を試してみましょう。

Fire TV Stickを確認する

Fire TV Stickを利用している場合にも、同様の不具合が起こり番組を視聴できないことがあります。

そのような場合は以下2点の対処法を試しましょう。

なおFire TV Stickをリモコンで再起動するには以下の手順で行います。

HDMIケーブル接続を確認する

デバイスにHDMIケーブルを接続して視聴している場合にも、接続に問題があると番組を視聴できないことがあります。

そのような場合は以下3点の対処法を試しましょう。

スマホでABEMAが見れない・映らない・繋がらないときの対処法

ABEMAが「スマホ」で見れない・映らない・繋がらないときの対処法は、以下の通りです。

アプリを再インストールする

ABEMAを視聴できない原因として、アプリに何かしらの不具合が発生していることも考えられます。アプリの不具合はたいていの場合、再インストールすることで解決できます。

そのため、アプリを一度アンインストールした後に再度インストールしてみてください。

起動中の他アプリを終了させる

デバイスに負荷がかかりすぎていることが原因で、ABEMAを視聴できていない可能性もあります。例えば、複数のアプリを同時に立ち上げているとメモリオーバーになってしまいます。

そこで、まずはタスク画面から使用していないアプリを終了させてください。その後、ABEMAアプリから動画を再生できるかどうかお試しください。

不要なアプリを削除する

アプリの中には、インストールされているだけで常駐的にメモリを使用しているアプリもあります。不要になったアプリはこまめに削除（アンインストール）して、メモリの空き容量を増やすようにしてください。

アプリだけでなく、写真やビデオなどの不要なデータを削除することもおすすめです。

デバイスを再起動する

メモリやアプリに問題がなくても、デバイスの不具合で視聴できないこともあります。その場合、デバイスを再起動することで視聴できるようになることがあります。

SIMに接触不良がないか確認する

各スマホに挿入されているSIMカードは、デバイスに衝撃が加わったときなどに接触不良を起こすことがあります。SIMカードに接触不良がある場合は視聴できないことがあるため、SIMカードの出し入れを試しましょう。

SIMカードに細かいホコリなどが付着していることもあるため、取り出した際には柔らかい布などできれいにして再度挿入するとより効果的です。ただしSIMカードはデリケートな機器のため丁寧に扱うよう注意しましょう。

デバイス本体が故障していないか確認する

デバイス本体の故障が原因の可能性もあります。ABEMAの視聴以外でも、スマホの電源が急に切れたり、液晶画面の表示に以上があったりする場合は、本体の故障を疑いましょう。

スマホの購入から年月が経過しているなら買い替えや修理、買って間もないならショップなどで店舗スタッフに相談することをおすすめします。

パソコン（pc）でABEMAが見れない・映らない・繋がらないときの対処法

ABEMAが「パソコン」で見れない・映らない・繋がらないときの対処法は、以下の通りです。

GoogleChromeの拡張機能を無効にする

GoogleChromeには、ブラウザの利用を便利にする拡張機能がいくつかあります。広告を非表示にする拡張機能を利用している場合、ABEMAの番組もブロックされてしまい、視聴できない場合があります。

ご利用のブラウザで拡張機能を利用している場合は、一度各拡張機能を無効にして再生してみてください。

キャッシュを削除する

インターネットを利用していると、キャッシュという一時データが自動的に保存されていきます。パソコンを長期間利用することでキャッシュが溜まり、パソコンの容量を圧迫することがあります。それが原因で作品が見れない可能性があるため、不要なキャッシュを削除しましょう。

不要なキャッシュを削除するには以下の手順で行います。

1.ブラウザのメニューから設定を開く

2.「閲覧履歴データの削除」を選択する

3.「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ「データを削除」をクリックする

タブレットでABEMAが見れない・映らない・繋がらないときの対処法

ABEMAが「タブレット」で見れない・映らない・繋がらないときの対処法は、以下の通りです。

起動中の他アプリを終了させる

バックグラウンドでアプリが同時に起動していると、ABEMAをうまく視聴できないことがあります。

使用していないアプリを閉じてから、ABEMAが再生できるかどうかお試しください。

キャッシュを削除する

端末の容量が不足していると、一時的に動作が遅くなったりアプリが上手く起動できなかったりします。タブレットの動作が重く感じるなら、不要なキャッシュを削除してみましょう。

キャッシュの削除はタブレットの設定画面から実行できます。

不要なアプリを削除する

アプリをインストールしすぎてタブレット端末の容量が圧迫されている可能性もあります。使用していないアプリがあれば削除（アンインストール）して、メモリの空き容量を増やしてみましょう。

デバイスを再起動する

デバイスで不具合が起きている場合は、再起動で直る可能性があります。アプリを閉じるなどの対処をしても改善されないときも、一度端末を再起動してみてください。

Wi-Fi環境に切り替える

ABEMAは通信量に応じて画質が変動するため、データ通信環境でABEMAを視聴しているとうまく映らない場合があります。

画質が悪いときには、データ通信になっていないか確認してWi-Fi環境に切り替えると良いでしょう。

ABEMAが見れない・映らない・繋がらないときのよくある質問

見れない番組があるのはなぜ？

ABEMAを問題なく利用できていても、特定の番組を視聴したいときだけ問題が起こることもあるようです。ABEMAで見れない番組がある原因を見ていきましょう。

有料会員に登録していない

ABEMAのコンテンツの中には、有料会員のみが視聴できるコンテンツがあります。

例えば「無料」と表記されていない映画コンテンツや番組の見逃し配信などです。そのようなコンテンツを視聴したい場合には、有料プランに移行する必要があります。

見逃し対象外番組である

ABEMAのコンテンツの中には、リアルタイム配信のみでしか視聴できず、見逃し視聴できない番組もあります。そのような番組を見逃してしまった場合には、残念ながら諦めるしかありません。

視聴期限が切れている

ABEMAで公開されているコンテンツには、それぞれに定められた視聴期限があります。視聴期限が切れた場合、そのコンテンツは視聴できません。

コンテンツの視聴期限が15日以内になった場合、番組詳細ページに表示されるようになります。

番組の視聴期限を確認するには
番組の詳細ページにて、視聴期限を確認することができます。なお、視聴期限が16日以上残っている場合は表示されておりません。視聴期限が15日以内になると表示されるようになります。

ABEMAヘルプ

著作権保護の問題

著作権の関係で、ブラウザまたはデバイスによって視聴できない番組があります。

コンテンツの著作権保護を目的に、一部のデバイスで視聴できない番組が存在します。

視聴できないコンテンツがあります

その場合、以下のメッセージが表示されます。

上記のメッセージが表示された場合、デバイスやブラウザを変更して再生してみてください。

「お住まいの地域からご利用になりません」と表示されたら？海外では見られない？

ABEMAは一部の国・番組を除いて、海外からでも視聴が可能です。
「お住まいの地域からご利用になれません」エラーが出る場合は、プロキシ（Proxy）やVPN経由でABEMAにアクセスしている可能性が考えられます。
そのため、エラー表示が出たらプロキシ（Proxy）やVPNの接続を一度解除してからABEMAを視聴してみましょう。

それでもABEMAが見れない・映らない・繋がらないときは？

ここまでご紹介した対処法を試しても見れない場合は、ABEMAに問い合わせるようにしてください。

ABEMAのお問い合わせはメールでできます。公式サイトの「お問い合わせ」からメーラーを起動して、詳しい症状や利用しているデバイスおよびブラウザを記載したメールを送れりれきサポートが受けられます。

ABEMAの問い合わせをしたい方は「お問い合わせ」をご覧ください。

まとめ

今回はABEMAが急に視聴できなくなったときの対処法を解説しました。ABEMAが見られないときは、システム環境・Wi-Fi環境・サーバー状況の3点を最初に確認してみましょう。

テレビで視聴している場合はデバイスの接続を確認してみてください。スマホやタブレットで視聴している方は、不要なアプリを削除したり閉じたりすると改善される可能性があります。

パソコンから視聴している方は、GoogleChromeの拡張機能の無効化やキャッシュの削除を試してみましょう。今回紹介した対処法で解決できないときは、ABEMAに問い合わせてみてください。