TSUTAYA TVの解約・退会方法！4つの注意点や解約できないときの対処法も解説

TSUTAYA TVの解約と停止の違い

TSUTAYA TVには「解約」と「停止」があります。「解約」がTSUTAYA TVとの契約自体をやめてしまうこと、「停止」はアカウントを残したままでサービスを停止することです。

解約と停止の違いは下記の通りです。

解約をした場合は、アカウント自体が消えます。そのため、再度TSUTAYA TVを利用したいときは改めて新規登録から始める必要があります。

停止の場合は、アカウントは残ります。そのため、TSUTAYA TVを再開するにあたり改めて新規登録する必要はありません。また停止中でも、レンタルやレビューの投稿などのサービスを利用できます。

したがって、TSUTAYA TVを一時的に利用しない場合は停止がおすすめです。TSUTAYA TVを今後利用する予定がなく、アカウントを完全削除したい場合は解約しましょう

TSUTAYA TVを解約・退会時の注意点

TSUTAYA TVを解約する際に、気を付けるべき注意点を見ていきます。「解約した後で損したことに気付いた」「無料期間の終了日が迫っているのに解約できない」という事態を防ぐためにも、ぜひご覧ください。

無料体験は1人1回まで

TSUTAYA TVの無料体験は1人につき1回までです。途中で解約して新たに無料体験に申し込んでも、新規登録として月額料金が発生します。

無料お試しキャンペーンの利用は、お1人様につき1回限り、また同一世帯において1回限りです。同一利用者、または同一世帯において無料お試しキャンペーンの重複利用が判明した場合、当社は利用者に対して当該重複利用期間の利用料金を全額請求し、利用者はこれを支払うものとします。また、当社の判断により、以降の本サービスの利用をお断りする場合があります。

TSUTAYA DISCAS サービス利用規約

残ポイントが失効する

TSUTAYA TVを「解約」した場合、残っているポイントは全て失効します。解約を考えているのであれば、解約手続きをする前にポイントを全て使っておきましょう。

「停止」の場合は、ポイントは失効されずに残ります。しかしポイントの有効期限は「付与日から45日」と定められています。そのためポイントの有効期限を確認してから停止するようにしましょう。

月初に解約すると損する

TSUTAYA TVを解約するなら月末がおすすめです。理由は下記3点です。

• 解約した時点で、動画を視聴できなくなるから
• 料金請求日は毎月1日だから
• 解約時の日割り計算はないから

TSUTAYA TVを解約した時点で、動画を視聴できなくなります。動画を視聴できるのは「無料体験期間」か、月額料金を払って契約をしている期間だけです。

TSUTAYA TVの料金請求日は毎月1日です。月初めに解約しても日割り計算は適用されません。例えば3月3日に解約をした場合、動画を視聴できるのは3月1日と3月2日の計2日間だけです。日割計算がないため、2日間の視聴に対して1ヵ月分の料金を払うことになります。

退会手続きできない時間帯が1日3回ある

TSUTAYA TVでは退会手続きができない時間帯があります。毎日3回の在庫管理をしており、このタイミングでは退会手続きできません。

• 3:00~4:30頃
• 11:00~12:30頃
• 15:00~15:30頃

退会手続きをする場合は、上記時間帯は避けておきましょう。

TSUTAYA TVの動画見放題の解約方法

ブラウザの場合

ブラウザからTSUTAYA TVを解約する方法は下記の通りです。

1.TSUTAYA TVのトップ画面を開いて「マイメニュー」をクリック

2.マイメニューの中から「登録情報を確認」を選択する

3.メニュー一覧から「サービス停止・解除申請」を選択する

4.パスワードを求められるので入力してログイン

5.アンケートにチェックを入れて「申請を続ける」をクリック

6.最後に「申請を完了する」をクリックして解約完了

ここでは解約の方法を紹介しましたが、停止の申請手続きも同様の手順となります。現在（2020年3月）はサービス停止の期間は設けられていないので、解約を迷っている場合は一旦停止する選択もありです。

注意点として、解約完了のメールは翌月1日に届きます。一般的なサービスと異なり、解約のすぐ後にメールがこないことを覚えておきましょう。

電話の場合

TSUTAYA TVでは電話での解約も受け付けています。解約したいときは下記番号に電話してください。

TSUTAYA TVを解約・退会できないときの対処法

ここまでTSUTAYA TVの解約方法を解説してきました。しかし、何らかの理由で退会できない場合にはどのような対処法があるのでしょうか？それぞれ考えられる理由と対処法を見ていきましょう。

ログインできない場合

TSUTAYA TVにログインできないときの対処法は、利用中のIDにより異なります。IDごとの対処法について詳しく知りたい方は「TSUTAYA TVにログインできないときの対処法を「Yahoo」や「利用者ID」などの項目ごとに徹底解説！」をご覧ください。

TSUTAYA TVにログインできないときの対処法！Yahoo、テレビ視聴用パスワード、利用者IDなどの項目別に解説

2023.11.8

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パスワードを忘れた場合

パスワード忘れによって退会できない場合は、TSUTAYA TVの登録状況によって対処法が異なります。下記表から該当ページを参照ください。