DAZNでスポーツの試合を楽しんでいるときに、何度も映像が止まってしまったり、突然映像が固まってしまったりしたことはありませんか？盛り上がっているところでトラブルが起きると、とてもイライラしてしまいますよね。
この記事のポイントDAZNは止まる・途切れる不具合が多いって本当？
DAZNは「よく止まる」「不具合が多い」と言われていますが、実際はどうなのでしょうか。Twitterでの口コミを確認したところ、次のような意見が多く見られました。
DAZNのここがダメ
・動画選択画面が面倒くさくなった。
・再生時再生ボタン2回押さな始まらん
・クルクルが多いし長い
・めっちゃ止まる
・強制的にピクチャインピクチャ消える
・見たい試合は上の症状多いのに、仕方なく別のに変えたらそっちはストレスなく見れる。(これが一番意味不明)— 🇯🇵四之宮 希央 / Neo.Shinomiya (@SnCuleOranje15) May 8, 2022
DAZN、1試合に何回も止まるのにAbema少ない上に止まっても数秒なんだよな
— Russion 🇲🇦 Dima Maghrib (@Antisoc_14) December 3, 2022
いいところでDAZN止まる🥲
— まゆ (@ma306yu) May 17, 2022
他には「画質が悪い」といった口コミも見られ、DAZNは映像が止まったり、重くなったりしやすいと感じている方もいるようです。
しかし、世界中で行われているスポーツを配信しているという特性上、このような事象はある程度は仕方ないとも言えます。また、きちんとそのような場合の対処法を知っておくことで、よりスムーズに楽しむことができるでしょう。
DAZNがフリーズしてよく止まる！遅い・重い原因と対処法
ここでは、DAZNの利用中に映像が止まってしまう原因と、その対処法を解説していきます。対処法がわかれば、いち早く視聴を再開できるでしょう。
通信環境が悪い場合
通信環境が悪い場合
- 対処法①Wi-Fiiの周波数を変更する
- 対処法②Wi-Fi中継機を使用する
- 対処法③有線接続を使用する
DAZNの止まる原因として最も多いのは「通信環境が悪いから」です。DAZNを視聴するには、以下のような環境が推奨されています。
2.0Mbps
標準画質での動画を楽しめる速度（外出先で視聴の場合に快適な回線速度）
3.5Mbps
HD画質での動画を楽しめる速度（モバイルデバイスで視聴する場合に最適）
6.0Mbps
HD画質と高フレームレートでの動画を楽しめる速度（TV視聴の場合は6.0Mbps以上の回線速度がおすすめ）
8.0Mbps
提供されている最高のビデオ品質で動画を楽しめる速度
これらの回線速度は、それぞれの画質の動画を楽しむのに最低限必要な速度です。DAZNが止まったら、1度ご自身の使っているインターネットの速度を確かめてください。速度と画質が足りていない可能性があります。
通信測度の確認は「こちら」から行えます。
以下では、「無線接続」を利用中に回線速度が足りない場合に確認したい対処法を紹介致します。
対処法①Wi-Fiの周波数を変更する
インターネット速度が遅い原因に、ルーターの使用電波が2.4GHzである場合があります。GHzとは周波数のことで、「1秒間にどれくらい電気の波が空間を伝わるか」を示す数字です。
2.4GHzの周波数は、電子レンジなど家電製品にも使われることが多いため、ルーターの電波と干渉してしまいやすい傾向があります。それに対して5GHzは家電の電波干渉を受けにくいため、2.4GHzの電波が多く干渉している場合、5GHzに変えることで通信が安定しやすくなります。
しかし、5GHzは障害物に弱いことが難点です。壁や天井などに阻まれて通信距離が長くなるにつれ、2.4Ghzと比較して電波が弱くなりやすいという特徴を持っています。そのため、一概に5GHzの方が良いとは言えません。
現時点で利用している状況や環境を確認し、適した周波数を選びましょう。
対処法②Wi-Fi中継機を使用する
Wi-Fiルーターからデバイスまでの距離が遠い場合も、通信がつながりにくい原因の1つとなります。例えばルーターと使用するデバイスの位置が、家の端と端といったような場合です。基本的に電波は、距離が遠くなるほど弱くなるという性質を持っています。
対処法として、デバイスとルーターの距離を縮めるか、Wi-Fi中継機を使う方法があります。中継機は、ルーターとデバイスとの間で電波を強い状態に保つ装置です。ルーターの近くでデバイスを使うのが難しいときは中継機をご使用ください。
対処法③有線接続を使用する
Wi-Fiの電波が弱い場合は、通信速度が上がりません。その場合、有線接続に変更する方法があります。有線接続を利用すると、無線接続より安定した通信で動画を楽しめます。
注意点として、デバイスによっては有線接続できないものもあります。スマホやiPadのようなタブレットには、LANケーブルの接続口がありません。この場合はWi-Fi接続しかできません。
デバイス・DAZNアプリに不具合がある場合
デバイス・DAZNアプリに不具合がある場合
- 対象法①最新版にアップデートする
- 対処法②アプリを再インストールする
DAZNが止まる原因に、デバイスやDAZNアプリに不具合がある可能性も考えられます。例えば、使っているスマホのOSが古かったり、DAZNアプリのバージョンが更新されていなかったりすると、通信障害が起こります。
通信状態に問題がなければ、デバイスとアプリをチェックしてください。それでは、デバイスやアプリに不具合があると考えられる場合の対処法を見ていきましょう。
対象法①最新版にアップデートする
対処法の1つに、デバイスとDAZNアプリを最新の状態にアップデートする方法があります。DAZN公式のデバイスとアプリの推奨環境は下記となります。
WEB OS
・Windows8.1、Windows10、MacOSX以上のデバイスMOBILE （アプリ）
・iOS ： 10.1以上のデバイスに対応
・Android ： 4.4以上のデバイス
・Amazon Kindle Fire （2014年に発売された第4世代以降）
仮に使っているデバイスが推奨環境を満たしていない場合は、別のデバイスで接続する必要があります。
対処法②アプリを再インストールする
デバイスのアプリを更新または再インストールすると、改善する場合もあります。使用中のアプリの状態を確認してみましょう。
ブラウザに負担がかかっている場合
ブラウザに負荷がかかっている場合
- 対処法①ブラウザを切り替える
- 対処法②不必要なタブを閉じる
ブラウザに負荷がかかって処理ができていない場合も、映像が止まる原因になります。
例えばGoogle Chrome・Firefoxなどのブラウザでは、複数のタブをまとめて開くことが可能です。しかしタブが多すぎると、負担がかかって通信障害が起きる場合があります。
また、ブラウザの種類によってトラブルが発生して止まることもあります。
対処法①ブラウザを切り替える
ブラウザを変更すると、DAZNの映像が頻繁に止まる不具合を解決できることがあります。例えばGoogle Chromeでトラブルが起きる場合は、別のブラウザに切り替えると改善することがあります。
ブラウザの種類は多いので、DAZNと相性の良いブラウザを探してみるのがおすすめです。
対処法②不必要なタブを閉じる
大量のタブを同時に開いていると、通信障害が起こりやすくなります。使用していないタブはできるだけ閉じるようにしましょう。
ブラウザとの相性が悪い場合
PCやスマートフォンのWebブラウザ（GoogleChromeやSafariなど）で視聴している場合、ブラウザとの相性によっては映像が重くなったり、止まってしまったりするケースがあります。
その場合は、視聴するブラウザを変えることで問題が解決することがあります。
ブラウザとの相性は地域や使用環境にも影響されるため「このブラウザが推奨される」というのはありませんが、DAZNが快適に見られない方は、一度ブラウザを変更してみるのも良いでしょう。
DAZN（ダゾーン）がPS4デバイスで止まる・固まるときの対処法
DAZNをPS4で視聴していて、よく画面が止まったり、固まったりする場合は次のケースが考えられます。
- DAZN側の不具合
- 一時的な問題
- 容量不足
DAZN側の問題であった場合、利用者側での対処はほぼ不可能です。DAZN公式Twitterや公式HPで情報を確認し、復旧するのを待ちましょう。
PS4の一時的な問題であった場合、再起動によって改善する可能性があります。映像が重いと感じる場合は、一度PS4を再起動してみてください。
また、最も可能性が高い問題はPS4の容量不足です。よくゲームをする方は容量がいっぱいになりやすいので、PS4で上手く視聴できない場合は残りの容量を確認してみましょう。容量を空けることで、視聴環境が改善する場合があります。
削除できるデータがない場合は、PS4以外での視聴も検討してみてください。
それでもDAZN(ダゾーン)が止まる・落ちるときの対処法は？
高速回線に乗り換える
DAZN（ダゾーン）を再生する際は、最低画質である標準画質でも3.5Mbpsの速度が必要です。そのため、他の動画配信サービスを利用する際と比較して、高速回線が必要になります。
2022年現在最も速い回線は「光回線」になります。現在利用中の回線でどうしても止まってしまう場合は、回線の乗り換えも検討してみてください。
おすすめの速い光回線について知りたい方は「光回線の速さ（通信速度）とは？最速スピードの回線を比較して紹介！」も参考にしてください。
問い合わせる
ここまで紹介してきた対処法を全部試してみてもトラブルが解決しない場合は、最終手段としてDAZNに問い合わせてください。
公式サイトの「よくある質問」を参照するか、「お問い合わせ」の項目からトラブルの詳細を入力します。できるだけ詳しく状況を説明すると、適切なフォローを受けやすくなります。
まとめ
本記事ではDAZNの画面表示が止まったり、途切れたりした際の対処法について解説しました。DAZNで視聴している映像が止まってしまう場合でも、原因を突き止め正しく対処することで改善できるケースは少なくありません。
最も多い原因は、通信環境によって視聴しにくくなっているケースです。そのため、DAZNを快適に見られない方は、ネット環境や使用機器の見直しを検討してみましょう。
また、通信環境以外が原因になっているケースもありますので、この記事を参考に原因を解決し、ぜひ快適な視聴環境でDAZNを楽しみましょう。
