ピッコマがエラーで開かない・見れない方必見！繋がらない場合や「想定外のエラー」「イメージの有効期限が切れました」表示時の対処法

ピッコマアプリが開かない・見れない・繋がらないときに今すぐ確認したいこと

ピッコマアプリが開かない・見れない場合は、まずは以下をチェックしましょう。

通信状態は悪くないか・通信障害が起きていないか

通信状態が悪いとピッコマアプリが開かないことがあります。通信速度を測定できるサイトを利用して、通信状態に問題がないかどうか確認してみましょう。

通信障害が起きている可能性もあるので、各キャリアの公式サイトやSNSも確認しておくと良いでしょう。

通信速度が極端に遅い場合、ネットの接続方法を変更することで問題を解決できる場合があります。キャリア回線をWi-Fiに、またはWi-Fiからキャリア回線に切り替えてピッコマアプリを開いてみてください。

また、通信を一度切断して再接続することで正常に通信できるようになることもあります。

端末のストレージ容量に空きがあるか

端末のストレージ容量に空きがない場合も、ピッコマアプリが開かないことがあります。ピッコマアプリのストレージ容量は、以下の手順で確かめられます。

1．「マイページ」をタップする

出典：https://piccoma.com/web/

2．歯車のアイコンをタップする

出典：https://piccoma.com/web/

3．「ストレージ管理」をタップする

出典：https://piccoma.com/web/

スマホ本体の設定からでもストレージ容量を確認できるため、ピッコマアプリ内でうまく確かめられない場合は、こちらを参照すると良いでしょう。また、ピッコマアプリのキャッシュデータを削除することで、ストレージ容量に空きを作れます。

キャッシュデータを削除してもストレージ容量が足りない場合は、さらに他のデータを削除する必要があります。例えば、アプリのデータやスマホに保存している写真、動画などを削除して容量不足を解決してみましょう。

メンテナンス中ではないか

ピッコマアプリはメンテナンス中には開けません。ピッコマアプリを起動すると、メンテナンス中のため利用できない旨のメッセージが表示されることがあります。

この場合、メンテナンスが完了するまで待つしか対処法はありません。メンテナンスの終了予定時間が表示された場合、その時刻以降にピッコマアプリを起動しましょう。

アプリのバージョンは古くないか

ピッコマアプリのバージョンが古いと開かない場合もあります。App StoreやGoogle Playで、新しいバージョンのアプリが配信されていないか確かめる必要があります。仮にアプリのバージョンが最新でない場合には更新しましょう。

定期的にアプリのバージョンをチェックして、更新する習慣をつけることがおすすめです。スマホ本体の通知機能をONにしておくことで、バージョンアップした時点でお知らせを受け取れます。

ピッコマが見れないときのときの対処法｜「イメージの有効期限が切れました」「想定外のエラー」などの不具合の解消法

ピッコマアプリで発生するトラブルには、漫画を読めないというものもあります。アプリ自体を起動できたとしても、漫画のページが見れないと意味がありません。

ここでは、ピッコマが見れないときの対処法を見ていきましょう。

「イメージの有効期限が切れました」と表示される場合

ピッコマで「イメージの有効期限が切れました。ページを再読込してください。」や「イメージを読み込めませんでした。もう一度お試しください。」と表示された場合、ピッコマ側のネットワーク障害の可能性が考えられます。

ネットワーク障害があると個人で操作をしても漫画が見られるようにはならないので、復旧されるまで待ちましょう。

「想定外のエラー」と表示される場合

ピッコマで「想定外のエラー」と表示された場合、以下のような対処法を試してみてください。

また、ピッコマアプリ以外のアプリの影響でエラーが発生する場合もあります。最近新たにインストールしたアプリがある場合、そのアプリをアンインストールしピッコマでエラーが発生するかどうか確認してみましょう。

「エラーコード500」と表示される場合

「エラーコード500」はサーバー側に何らかの不具合が生じて、リクエストが受け付けられない状態を表わすものです。

利用者側の原因ではないため、サーバーのトラブルが解消するまでは利用できません。公式SNSなどをチェックしながら、復旧するまで待ちましょう。

「動画の読み込みに失敗しました」と表示されたときの対処法

ピッコマでは、CM動画を視聴することで作品の閲覧をできるサービスがあります。しかし「動画を見る」をタップした際に「動画の読み込みに失敗しました」と出て再生されない場合があります。

このようなケースの場合は、以下の対処法を試してみましょう。

動画を再生し過ぎている場合は、再生可能なCM動画がなくなっている可能性もあります。この場合は時間を置いて試すしか方法がありません。

・CM機能(動画リワード広告)を多用しますと、再生できるCMがなくなります。 ・「ピッコマ」以外のサービスで、CM機能(動画リワード広告)を利用すると、「ピッコマ」で再生できるCMの数に影響があります。 ・時期やタイミングによって、CMの配信数は異なります。

ピッコマ ヘルプ

「待てば0円」が見れない場合

「待てば0円」には、すべての話が対応している作品と一部の話のみ対応している作品があります。一部の話のみが対応している場合、コインを消費しなければ読めない話もあります。

「待てば0円」の対象となる話がイベントやキャンペーンで増えることもあるため、無料で作品を楽しみたい場合は、期間を置いて再度確認してみましょう。

ビューアに漫画が表示されない・漫画を読み込まない場合

ビューアに漫画が表示されない場合はネットの接続状況が悪いため、時間がかかっている可能性が考えられます。そのため、しばらく待つことで表示される場合もあります。待っても表示されない場合、キャッシュを削除してみてください。

キャッシュを削除する手順は以下の通りです。（iOSの場合）

1．「マイページ」をタップする

出典：https://piccoma.com/web/

2．歯車のアイコンをタップする

出典：https://piccoma.com/web/

3．「ストレージ管理」をタップする

出典：https://piccoma.com/web/

4．「キャッシュデータの削除」をタップする

出典：https://piccoma.com/web/

削除しても表示されない場合、通信状況に問題がないかどうかを確かめてみてください。

ピッコマそのものが起動しない場合

ピッコマ自体が起動しないのはさまざまな理由が想定されます。以下の対処法を試してみましょう。

通信環境が安定していない場合は起動できないこともあるので、安定したWi-Fi環境での利用をおすすめします。公共のフリーWi-Fiは、利用者数により不安定になるケースもあるため注意が必要です。

そしてアプリは定期的にバージョンアップされるので、アプリストアなどを確認して最新バージョンになっていなければ更新しましょう。

上記の方法を試しても改善されない場合は、ピッコマに問い合わせるか、サーバーエラーも想定して待ってみると良いでしょう。

アプリ版で使用している人は、Web版でピッコマを利用してみると閲覧できる可能性があります。

Web版ピッコマにログインできないときの対処法

Web版のピッコマでも基本的な対処法は起動しないときの4つです。

ただし、Web版のピッコマを利用するためにはアカウント登録が必要なので、未登録の方は済ませておきましょう。

それでもピッコマが開かない・見れないときは？

ここまで紹介した対処法を試してみても、ピッコマが開かない、見れない場合はピッコマ公式に問い合わせをしましょう。ピッコマアプリのヘルプページの「よくある質問」から、個別ページの下部までスクロールすると問い合わせフォームへのリンクが表示されます。

Web版ピッコマに問い合わせたい方は「ピッコマ　ヘルプ　問い合わせ」をご覧ください。

また、ピッコマ公式Twitterで障害発生のお知らせをしている場合があるため、公式SNSも見てみると良いでしょう。

【障害発生のお知らせ】
現在、ピッコマAPP｜WEB共に、断続的なネットワーク障害が発生しております。
ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、障害復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

— 【公式】ピッコマ (@piccoma_jp) October 15, 2022

まとめ

今回はピッコマが「想定外のエラー」「イメージの有効期限が切れました」などと表示されて見られないときの原因と対処法について紹介しました。

ピッコマが開かない原因は、利用者側かサーバー側のどちらかにあります。利用者側に問題がある場合は、端末の再起動やアプリのバージョンアップ、通信環境の改善などで解決することが可能です。

メンテナンスやシステムエラーなどサーバー側に問題があれば、自力で回復させることはできないため、公式Twitterを確認しながら復旧を待つ必要があります。どうしてもピッコマを開けない場合は問い合わせをしてみましょう。