「DAZNを視聴しようとしたら、エラーコードが表示されて試合が観れない」とお困りではありませんか？
この記事のポイント
- DAZNのエラーコード一覧表で、その原因と対処法が一目で分かる
- 各エラーコードの解決策を1つずつ丁寧に説明
- どうしても解決できない場合は、DAZNに問い合わせる
DAZN（ダゾーン）のエラーコードとは？
この記事では、DAZNのエラーコードの意味と対処法を解説していきます。DAZNのエラーコードとは、何かしらの不具合が発生してコンテンツが視聴できない際に表示される数字のことです。
大切な試合のライブ中継が観られないことをいち早く解決するために、表示されたエラーコードが意味する不具合の内容を把握しましょう。
DAZN（ダゾーン）のエラーコードの意味と対処法
ここからはDAZNのエラーコードの意味と対処法を見ていきましょう。詳細は「DAZN ヘルプ エラーコード一覧」でも確認できます。
下記表にエラーコードの意味と対処法をまとめましたので、ご参考ください。
| エラーコード | 原因 | 対処法 |
|---|---|---|
| 10-000-000 | DAZN側の不具合 | 復旧まで待つ |
| 10-04-005（10-004-005） | Silverlightの問題 | Silverlightを再インストール |
| 10-22-003（10-022-003） | 通信速度の問題 | 通信状態を確認 |
| 11-03-011（11-003-011） | アプリのバージョンが古い | アプリをアップデート |
| 11-03-013（11-003-013） | 通信環境の問題 | 通信状態を確認 |
| 11-12-012（11-012-012） | 動画が再生されない | 他の動画を再生 |
| 50-00-034（50-000-034） 55-05-017（55-005-017） |
ネットワークが不安定 | DAZNを再起動 ルーターを再起動 |
| 50-49-401（50-049-401） | 登録情報の不具合 | メールアドレスを確認 パスワードを確認 |
| 51-051-401 | メールアドレスやパスワードの不具合 | 登録情報を再設定する |
| 53-09-000（53-009-000） | クレジットカードの不具合 | 正しく入力できているか確認 |
| 54-112-403 | 原因不明 | 復旧を待つ |
| 55-007-034 | 原因不明 | アプリの再起動 |
| 65-03-000（65-003-000） | 動画が再生されない アプリの不具合 |
別動画を再生 アプリの再起動 |
| 65-03-403（65-003-403） | 一時停止機能中 | 再開の申請を行う |
| 66-79-017（66-079-017） | ネットワークが不安定 | DAZNを再起動 ルーターを再起動 |
| 75-000-502 | 一時停止機能の不具合 | 利用状況を確認 |
| 83-000-404 | コンテンツが利用不可 | コンテンツの有無を確認 |
エラーコード10台
10-000-000
対処法
- 不具合が解決されるまで待つ
- ページの更新やキャッシュをクリアする
- 別ブラウザ・デバイスでアクセスする
エラーコード10-000-000が表示される場合、DAZN側でエラーが発生しています。
基本的にはDAZNの不具合が解決するまで待つしかありませんが、ページの更新やキャッシュのクリア、別のブラウザかデバイスを利用してアクセスすることで解決することもあります。
10-04-005（10-004-005）
対処法
- Silverlightを再インストールする
- Silverlightをアップデートする
エラーコード10-04-005（10-004-005）が表示される場合、Silverlightに問題があります。
Silverlightとはブラウザ上で動画などを再生するためのソフトウェアのことで、Microsoftで無料インストールできます。
ブラウザを再起動しても同じエラーコードが表示される場合には、Silverlightを再インストールしたり、アップデートでバージョンの更新を試しましょう。
10-22-003（10-022-003）
対処法
- 通信速度を改善する
エラーコード10-22-003（10-022-003）が表示される場合、通信速度に問題があります。
十分な通信速度を得られていない可能性があるので、FASTで通信速度を確認しましょう。以下は画質に応じた推奨スピードになります。
| 画質 | 推奨スピード |
|---|---|
| 標準画質 | 5.0Mbps以上 |
| HD画質 | 9.0Mbps以上 |
通信速度が遅い場合には、ネットワーク設定を変えるか別のネットワークを利用することが必要です。
通信速度の改善したい方は「DAZN(ダゾーン)が止まる原因と対処法を徹底解説！」をご覧ください。
11-03-011（11-003-011）
対処法
- DAZNアプリをアップデートする
- ブラウザを再起動する
エラーコード11-03-011（11-003-011）が表示される場合、アプリのバージョンに問題があります。アプリをアップデートするか、ブラウザを再起動してください。
11-03-013（11-003-013）
対処法
- 通信速度や通信環境を改善する
- ブラウザやDAZNアプリを再起動する
- Apple社純正のHDMIケーブルを利用する
エラーコード11-03-013（11-003-013）が表示される場合、通信環境に問題があります。
まずはFASTで通信速度をご確認ください。また、インターネット環境に問題がないかも併せてご確認ください。なお、ブラウザやDAZNのアプリを再起動することも有効です。
また、iOS端末からHDMIケーブルを使ってディスプレイにミラーリングする際に、Apple社純正のケーブル以外を使って利用している場合にも11-03-013が表示されることがあります。そのためiOS端末からミラーリングしている場合には、純正のケーブルを利用してください。
11-12-012（11-012-012）
対処法
- 他動画を再生した後に、該当動画を再生する
エラーコード11-12-012（11-012-012）は、何らかの不具合で動画が正常に再生できない場合に表示されます。
他の任意の動画を再生して通常通りコンテンツが視聴できるか確認して、当該動画の再生を再度試してください。
エラーコード50台
50-00-034（50-000-034）
対処法
- 時間を置いてから、再び再生を試みる
- 通信環境を改善する
エラーコード50-00-034（50-000-034）は、ネットワークが不安定な場合に表示されます。
一時的にネットワークが不安定になることがあるため、別の動画を再生してから当該動画を再生したり、ルーターおよびDAZNを再起動したりすることで解決できるでしょう。
50-49-401（50-049-401、51-051-401）
対処法
- DAZNの登録状況（メールアドレス・パスワード）を確認する
エラーコード50-49-401（50-049-401、51-051-401）は、登録情報に不備がある場合に表示されます。
ログイン画面に入力したメールアドレスとパスワードが間違っていないか確認しましょう。
53-09-000（53-009-000）
対処法
- クレジットカードの登録情報を確認する
エラーコード53-09-000（53-009-000）は、クレジットカードの登録情報に不備がある場合に表示されます。
クレジットカード情報が正しく入力されているか確認しましょう。特に間違えやすい有効期限に間違いがないか注意してください。
54-112-403
対処法
- サポートセンターに問い合わせる
エラーコード54-112-403が表示される原因は、はっきりしていません。ログインする際に表示されるエラーコードであるため、アプリ側の設定を変更することもできず対処困難です。
公式の情報を待つか、サポートセンターに問い合わせをすることで解決できる可能性があります。
55-05-017（55-005-017）
対処法
- 通信環境を改善する
- 通信が安定するまで待つ
エラーコード55-05-017（55-005-017）は、ネットワークの接続状況が一時的に不安定なときに表示されます。
別の動画を再生した後に当該動画の再生を試みたり、DAZNおよびルーターの再起動を試したりしてください。
55-07-000（55-007-000）
対処法
- デバイスやルーターを再起動する
- DAZNアプリを再インストールする
- TV視聴時の場合、コンセントを抜き差しする
エラーコード55-07-000（55-007-000）は、DAZNアプリがサーバーからダウンロードできない場合や正常に機能しない場合に表示されます。
そのためデバイスやルーターを再起動し、アプリを再インストールしてください。TVを利用して視聴している場合は、コンセントの抜き差しで解決することもあります。
エラーコード60台
65-03-000（65-003-000）
対処法
- DAZNアプリを再起動する
エラーコード65-03-000（65-003-000）は、何らかの不具合で動画やアプリが正常に動作しない場合に表示されます。
別の動画を再生した後に当該動画の再生を試みたり、アプリの再起動を試したりすることで解決する可能性があります。
65-03-403（65-003-403）
対処法
- アカウントが一時停止になっていないか確認する
- DAZNアプリを再起動する
- ログアウトして、再ログインする
エラーコード65-03-403（65-003-403）は、何らかの不具合で動画が正常に再生できない場合やアカウントの一時停止機能を設定している場合に表示されます。
まずアカウントの一時停止機能を利用していない場合は、別の動画を再生してから当該動画の再生を試したり、DAZNアプリを再起動したりすることで解決することがあります。
またログアウトした後に、再ログインすることも有効です。アカウントの一時停止機能を利用している場合は、マイ・アカウントページで利用再開手続きをおこなってください。
それでも解決されない場合は、カスタマーサービスに問い合わせましょう。
66-79-017（66-079-017）
対処法
- 通信が安定するまで待つ
- ルーターを再起動する
- デバイスやDAZNアプリのバージョンをアップデートする
エラーコード66-79-017（66-079-017）は、ネットワークが不安定な場合に表示されます。
別の動画を再生してから当該動画の再生を試みたり、DAZNの再起動や再インストールをしたり、ルーターを再起動したりすることで解決することがあります。
さらにデバイス本体とDAZNアプリのバージョンを確認して、アップデートすることも有効です。
その他のエラーコード
75-000-502
エラーコード75-000-502は、一時停止機能に不具合があった場合に表示されます。
マイ・アカウントページにて利用状況を確認し、一時停止機能が解除されているか確認しましょう。
契約内容の確認手順
- メニューから「マイ・アカウント」を開く
- 「DAZN」と「dアカウント」から自分のアカウントがどちらか選択する
- アカウント情報を記入して「マイ・アカウントに進む」をクリック
- 表示される契約内容を確認する
利用状況の確認方法は以下の手順でおこないます。
1.メニューから「マイ・アカウント」を開く
出典：https://www.dazn.com/ja-JP/home
2.「DAZN」と「dアカウント」から自分のアカウントがどちらか選択する
出典：https://www.dazn.com/ja-JP/home
3.アカウント情報を記入して「マイ・アカウントに進む」をクリック
出典：https://www.dazn.com/ja-JP/home
4.表示される契約内容を確認する
出典：https://www.dazn.com/ja-JP/home
それでも解決されない場合、カスタマーサービスに問い合わせましょう。
83-000-404
対処法
- ページの更新・キャッシュをクリアする
- 別ブラウザ・デバイスからアクセスする
エラーコード83-000-404は、コンテンツが利用不可になっているときに表示されます。
コンテンツが別の場所に移動していたり、存在していない可能性があります。ページの更新やキャッシュのクリアを試し、別のブラウザやデバイスからのアクセスをお試しください。
それでもDAZN（ダゾーン）のエラーコードが解決できないときは？
ここまで紹介してきたエラーコードの原因と対処法を確認しても問題が解決できないときは、カスタマーサービスに問い合わせましょう。
問い合わせはメールとライブチャットの2種類の方法で可能です。DAZNには「お問い合わせ」からお問い合わせできます。
