【公式】ポイントエニタイムで動画が見られないときの対処法は？

「ポイントエニタイムで動画が見られない」
「動画が見られないときの対処法を知りたい」

ポイントエニタイム（Point anytime）で動画を視聴するとポイントを獲得できますが、ブラウザやアプリの影響で正常に作動しないこともあるかと思います。

そこでこの記事では、動画が見られないときの対処法について解説します。ぜひ参考にしてみましょう。

ポイントエニタイムで動画が見られない！原因と解決方法は？

ポイントエニタイムで動画が見られないときの原因は複数ありますが、主に以下の項目が挙げられます。

以下で詳しく解説します。

インターネットに接続する

多くは、通信の接続がうまくいっていないことがあります。スマートフォンで視聴する場合、大手キャリアや格安SIMの通信会社の電波が弱い、または不安定でうまく通信できていないケースがあります。

インターネットに接続するときの方法は以下の通りです。

Wi-Fi接続を確認する

視聴しているデバイスのWi-Fiが接続されているかご確認ください。接続が外れている場合は再接続し、視聴できるか再度お試しください。

またWi-Fiに接続していても、帯域幅が弱い場合はデータの伝送が遅くなり、動画が固まってしまう可能性があります。高速で通信できるWi-Fiに接続すると、動画の視聴も軽くなり、再生されやすくなります。

ルーターの電源を再起動する

ルーターの電源を再起動するという方法もあります。それによって一次的なネットワークの問題が解消され、動画の視聴が改善されるケースがあります。

他のデバイスでインターネット接続を試す

複数のデバイスでインターネットを接続し、動画を視聴できるかお試しください。見ているデバイスのスペックによっては、データ数に対応できずに固まってしまう可能性があります。

アプリケーションのバージョンを更新する

2つ目に多い原因が、アプリケーションのバージョンが古いことです。
最新のバージョンにアップデートされていない場合、動画を再生するためのシステムが正常に作動していない可能性があります。

バージョンを更新する方法は以下の通りです。

スマートフォンのアプリケーションをバージョンアップするには、まず初めに設定画面を開きます。次にアプリケーションの一覧からポイントエニタイムを探し、選択して設定画面を開きます。

その後、設定画面内にある「アップデート」ボタンをタップすると更新できます。

アプリケーションの再起動

アプリケーションを立ち上げたままバックグラウンドで動かしていると、フリーズしてしまう可能性があります。

アプリケーションを完全に閉じてから、再度開いてみましょう。

アプリケーションを完全に閉じるときの手順は以下の通りです。

まず、スマートフォンのホームボタンを2回押すと、バックグラウンドで動いている閉じていないアプリケーションが表示されます。

次に、完全に閉じたいアプリケーションを画面上にスワイプします。その際に、完全に閉じて良い他のアプリケーションがあれば、同時に閉じておくことをおすすめします。

閉じた後は再度ポイントエニタイムを開き、動画を視聴できるかご確認ください。

デバイスを再起動する

上記の方法を試しても動画を視聴できない場合は、デバイスを再起動します。再起動することでシステムが正常に稼働し、動画を視聴できるようになる可能性があります。

デバイスを再起動するときの手順は以下の通りです。

まずは、スマートフォンの電源ボタンを長押しします。すると「再起動」を選択できるので実行しましょう。

その後、再起動が完了し、再度立ち上がってから動画が視聴できるか確認します。

カスタマーサポートに問い合わせる

上記で解説した方法を試しても解決しない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

カスタマーサポートの問い合わせ手順は以下の通りです。

まずはポイントエニタイムの公式サイトを開くと、最下部に「お問い合わせ」フォームがあるのでクリックします。そこで注意事項が表示されるのでご確認ください。
「お問い合わせ」フォームが開かれましたら、指定されたメールアドレスに問題を報告し、返答をお待ち下さい。
その際、ドメインの不一致や迷惑メールフォルダに振り分けされる場合もありますのでご注意ください。

ポイントエニタイムは動画の再生でポイントが貯まる

ポイントエニタイムでは、動画を視聴するだけでポイントを貯められます。3回動画を見ると1ポイント獲得でき、1日で最大18回分のポイントを獲得できます。

仮に、1カ月（30日）毎日動画を見ると540ポイント貯められる計算になります。

貯めたポイントは1ポイント1円相当の現金と交換できる他に、AmazonのギフトコードやGooglePlayギフトコードと交換が可能です。

まとめ

ポイントエニタイムで動画が見られないときの対処法は、上記で説明した通り複数あります。

インターネットの接続確認やアプリケーションの再起動など、考えられる対処法を行えば問題が解決する可能性が高いです。動画が見られない方は、ぜひ本記事の内容を参考にしてみましょう。