ソフトバンク光は通信障害が発生することが多い？
ソフトバンク光で通信障害が発生することはありますが、極端に多いというわけではありません。通信障害が発生したとき、それほど時間をかけずに復旧する場合も多く見られます。
ソフトバンク光の通信障害の原因や情報の集め方を把握しておくと、実際に発生した際も焦らずに対応できるでしょう。
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ソフトバンク光の通信障害が発生する原因
ソフトバンク光の通信障害が発生する原因には、以下のようなものが挙げられます。
- 多くのユーザーが回線に接続して設備に過度な負荷がかかっている
- 台風や落雷、地震などの自然災害が原因で設備が故障している
- ソフトバンク光のメンテナンスまたは工事が行われている
さまざまな原因が考えられるため、通信障害が発生した際は都度調べる必要があります。
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ソフトバンク光の通信障害の情報を調べる方法
通信障害の情報収集すると言われても、どこから手を付けてよいのかわからない方も多いと思います。情報収集にはさまざまな方法がありますが、いくつか効率の良い方法を覚えておけばすべて覚える必要はありません。
ここでは、ソフトバンク光の通信障害の情報を効率よく調べる方法を見ていきましょう。
障害・メンテナンス情報（公式）｜復旧情報あり
ソフトバンク光の公式サイトで障害情報またはメンテナンス情報を確認する方法があります。問題が発生した時間や地域別のメンテナンス情報、復旧の報告などを確かめることが可能です。公式の情報であり、信用性も非常に高いです。
しかし、情報の更新までに多少時間がかかる場合があります。即時性という面では、他の方法に劣るといえます。
ソフトバンク光の障害状況を確認したい方は「障害・メンテナンス情報」をご確認ください。
公式Twitter｜今日の発生状況をリアルタイムで更新
ソフトバンク光の公式Twitterアカウントで、障害情報を確認する方法もあります。また、「#softbank光」「#ソフトバンク光通信障害」などのハッシュタグで検索して、同じ状況のユーザー投稿をチェックしても良いでしょう。
ハッシュタグでの検索は即時性が高く、いち早く障害が起こっていることを確認したい方には非常に便利です。しかし、なぜ障害が起きているかという情報は得にくいため、解決策を得ることは難しいです。
ソフトバンク光の公式Twitterを確認したい方は「ソフトバンク光 公式Twitter」をご覧ください。
障害マップ｜過去の障害情報も確認可能
障害マップで障害情報を確認する方法もあります。障害マップは、さまざまな回線で発生した障害の時間や場所を確認できるサイトで、もちろんソフトバンク光の情報も確かめることが可能です。
現在の状況に加えて、過去の障害情報も確認できます。自宅付近で障害が発生していないか調べたいときに便利なサイトです。
障害マップを確認したい方は「障害マップ」からご覧ください。
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ソフトバンク光の通信障害が発生したときの対処法
ソフトバンク光の通信障害が発生した場合、基本的な対処法は復旧するまで待つことしかありません。復旧のお知らせが出たにもかかわらず通信障害が直らない場合、以下の対処法を試してみてください。
- インターネット接続に用いる機器・端末の再起動
- LANケーブルの抜き差し
- WiFiへの再接続
これらの対処法を試してみても接続できない場合、ソフトバンク光に問い合わせましょう。ソフトバンク光には、チャットまたは電話で問い合わせできます。
チャットで問い合わせたい方は「カスタマーサポート」をご覧ください。
ソフトバンク光のお問い合わせが繋がらない方は「ソフトバンク光サポートセンターの問い合わせ電話番号や繋がらないときの対処法！」をご覧ください。
